FAQ



1 - O QUE É IPTV CLUBEDATV?
A Internet Protocol Television (IPTV) utiliza a tecnologia da Internet para enviar programas de televisão para a sua TV. A IPTV usa uma conexão de Internet de banda larga para a programação internacional de topo diretamente para sua casa sem uma antena parabólica. Basta ligar o seu receptor à Internet IPTV da sua casa e da sua televisão, depois sente-se e divirta-se.

2 - QUAL E A DIFERENÇA ENTRE PROGRAMAÇÃO TRADICIONAL E DE SATÉLITE IPTV CLUBEDATV?
Antena parabólica tradicional exige que o cliente instale um prato em seu paradeiro. A IPTV oferece uma solução única para os clientes que não podem programar por satélite (devido à falta de visão do satélite ou do apartamento com suas limitações). IPTV oferece maior qualidade e mais barato do que o tradicional serviço de satélite.

3 - O QUE PRECISO TER PARA USAR O IPTV CLUBEDATV?
Para instalar e usar o IPTV, você precisa do seguinte: Conexão de Internet de alta velocidade (recomendada ou superior) pelo menos 10.0 Mbps para SD/HD - 20Mbps para HD e uma TV.

4 - AONDE POSSO INSTALAR O IPTV CLUBEDATV?
  • - No Desktop ou Notebook com Windows ou Mac.
  • - TODOS OS EQUIPAMENTOS COM A PLATAFORMA ANDROID.
  • - EM TODOS OS EQUIPAMENTOS COM O KODI INSTALADO
  • - NAS SMARTVS DE QUASE TODAS AS MARCAS.
  • - NA MAG 250/254 POR INTERMÉDIO DE OUTRO APLICATIVO CHAMADO = SMART IPTV QUE DEVE SER COMPRADO PELO CLIENTE SOMENTE APOS TER FEITO A SUBSCRIÇÃO CLUBEDATV.


5 - COMO VERIFICAR A MINHA VELOCIDADE NA INTERNET E QUALIDADE?
Por favor, use o servidor de teste de velocidade abaixo para testar sua conexão com a Internet. Faça isso algumas vezes durante o dia. Isso lhe dará uma boa idéia da velocidade geral da Internet disponível para você. Pelo menos 10.0 Mbps para SD/HD - 20Mbps para HD é o requisito mínimo.
http://www.speedtest.net

6 - POSSO USAR O IPTV EM UM APARTAMENTO?
Sim, o IPTV é perfeito para pessoas que moram em um apartamento! O IPTV funciona bem em todos os lugares com internet de alta velocidade, incluindo prédios de apartamentos ou prédios altos, ou como um prato de TV via satélite não pode ser instalado em sua casa. Muitas vezes viajando? Pegue a IPTV e assista seus programas favoritos em movimento ou no destino temporário.

7 - QUANTAS VEZES PODE SOLICITAR O TESTE GRATUITO?
A pessoa interessada pode solicitar somente uma vez o TESTE GRATUITO porque as informações do cliente que solicitou vai ficar memorizado no banco de dados do sistema IPTV CLUBEDATV.

8 - POSSO COMPRAR A IPTV CLUBEDATV ONDE NÃO HÁ O SERVIÇO POR SATÉLITE?
Sim, você pode comprar e usar IPTV CLUBEDATV se não se qualificar para um serviço de TV por satélite. Como o IPTV oferece programação internacional para a sua TV via Internet, não é necessária antena parabólica. Além disso, para se qualificar, você precisa de uma conexão de internet de alta velocidade de pelo menos 10.0 Mbps para SD/HD - 20Mbps para HD ou superior.

9 - POR QUE NÃO POSSO ACESSAR MINHA CONTA?
Primeiro, verifique sua conexão de rede, reinicie o roteador e o dispositivo e tente novamente. Em segundo lugar, se a sua conexão de rede não é um problema, verifique se sua conta é usada em outros dispositivos. como você pode ver de mais de um dispositivo ao mesmo tempo.

10 - NÃO ESTOU NA EUROPA, CANADA OU EUA. POSSO AINDA SUBSCREVER?
Sim. Nosso serviço está disponível mundialmente para todos. Assine para ter acesso.

11 - POSSO USAR MINHA ASSINATURA EM DISPOSITIVOS MÚLTIPLOS?
Sim, mas preste atenção, uma assinatura pode ser usada em vários dispositivos, porem você pode assistir apenas em 02 dispositivos ao mesmo tempo desde que use o mesmo IP = mesma internet.

12 - QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ESTÃO DISPONÍVEIS?
PAYONEER, TRANSFERENCIA BANCARIA (SENDO UMA CONTA EUROPEIA) OU CRYPTO MOEDA BITCOIN = SE VOCE NÃO RESIDIR NA EUROPA E OPTAR POR FAZER TRANSFERENCIA BANCARIA ACONSELHAMOS A USAR UMA COMPANIA DE TRANSFERENCIA INTERCONTINENTAL, POR EXEMPLO = TRANSFERWISE.COM.

13 - A MINHA ASSINATURA COMEÇA A SER ATIVADA CERTA APÓS FAZER UM PAGAMENTO?
A assinatura começará a ser ativa a partir do momento em que você receber o seu Login e Senha de ativação em seu e-mail cadastrado em nosso website.



14- O QUE FAZER QUANDO O MEU DISPOSITIVO NAO FUNCIONA?
  • - Verifique se você inseriu seus detalhes de ativação corretamente.
  • - Verifique sua conexão de rede, reinicie o roteador e o dispositivo e tente novamente.
  • - Se você tiver um PC /Notebook, etc. conectado à mesma rede de internet, verifique se você não está sobrecarregando sua rede fazendo " download" ou assistindo filmes online, etc ... nesses dispositivos ao mesmo tempo.
  • - Sua Internet precisa ser no mínimo 10.0 Mbps de "download" e 10 Mbps de "upload"
  • - Reinicialize seus dispositivos e espere 30 segundos antes de ligá-los novamente, seja ele qual for (pc/notebook - set-top box, caixas Android, roteadores, modems a cabo)
  • - Certifique-se de que você está se conectando usando um cabo LAN (Ethernet) aos dispositivos e não via Wifi.
  • - Se a sua conexão de rede não é problema, verifique se sua conta é usada em outros dispositivos.
  • - Por favor, visite www.whatismyip.com usando um computador, e envie-nos o endereço IP que você vê exibido para restauração.
  • - Verifique se o dispositivo / aplicativo / programa recebeu as últimas atualizações de software e firmware.
  • - Verifique a velocidade de download no dispositivo real que está transmitindo nosso serviço, você pode ter 50mbs no seu computador, mas o dispositivo pode ser consideravelmente mais lento, indicando um problema em sua rede interna.
  • - Verifique se há aplicativos com alto processamento exigentes em execução em segundo plano que possam ser interrompidos, isso é muito importante para dispositivos de baixo custo.
  • - Verifique se o seu ISP tem problemas na sua área, um excelente site para verificar isso é downdetector.co.uk
  • - Tente desinstalar e reinstalar seu aplicativo / programa, sua ativação não será perdida.


15 - MEUS CANAIS NÃO ESTÃO TRABALHANDO?
Nós nos esforçamos para fornecer um alto nível de serviço com taxas muito reduzidas. Então, por favor, tenha isso em mente em primeiro lugar. O nosso compromisso e manter pelo menos 80% dois canais online funcionando mas se um canal estiver inativo, faremos o possível para restaurar esse serviço novamente.
Por favor, use as diretrizes abaixo antes de denunciar um canal:
- Pare e dê alguns minutos. Nós reiniciamos e trocamos de canal quando necessário. O canal pode estar voltando.sinal da sua NET..
- Reinicie seus dispositivos e aguarde 30 segundos antes de ligá-los novamente (pc/notebook - set-top box, caixas Android, roteadores, modems a cabo)
- Certifique-se de que você está se conectando usando um cabo LAN (Ethernet) aos dispositivos e não via Wifi.

16 - QUESTÕES DE CANAIS?
Se enquanto você estiver assistindo a um canal que o serviço parece ter pausado, basta selecionar e abrir outro canal e retornar ao canal original para ver se ele está sendo reproduzido. Isso pode ser devido a uma interrupção na transmissão por um segundo. parar nestas condições.

17 - BUFFERING EM CANAIS?
Às vezes, você pode experimentar o buffer devido à baixa velocidade da Internet ou ao alto tráfego da Internet.
Causa:
A causa mais comum de buffer é o resultado da conexão lenta com a Internet. Isso pode ser devido à baixa velocidade da Internet ou a outros usuários que consomem a largura de banda em sua casa. Você tem muitos usuários em sua casa? Desconecte todos eles e tente novamente A segunda razão é que você está usando o Wi-Fi, que não é adequado para assistir à TV, já que você precisa de conexão direta (LAN) com a Internet para desfrutar de uma exibição tranqüila sem interrupções.

Resolução:
Conecte-se diretamente ao seu roteador usando um cabo LAN (ethernet) ou um adaptador powerline.
Se não for possível, tente mover a caixa para mais perto do roteador.
Mude o seu canal WI-FI. Para evitar interferência com dispositivos próximos.
Se você experimentar o buffer, pressione “pause” por 10-15 segundos e retome, na maioria das vezes isso eliminará a necessidade de buffer.

18 - TODOS OS CANAIS ESTÃO EM BRANCO?
Se você estiver usando um SET-TOP-BOX ou MAG, e tiver configurado seu dispositivo com nosso serviço, precisará realizar uma reinicialização a frio do seu dispositivo. Basta desligar o dispositivo, desconectar o cabo de alimentação e conectá-lo novamente.

Para o KODI você precisará limpar seu cachê. Se não for bem sucedido, tente reinstalar o próprio KODI novamente.

19 - ALGUNS CANAIS SOMENTE SOM SEM VÍDEO?
Por causa do problema de configuração do decodificador, alguns canais estão apenas tendo som sem imagens / vídeo, por favor faça o seguinte:
1. Vá para Configurações no seu dispositivo / aplicativo / programa.
3. Escolha Nativo para o decodificador.
4. Reinicie.

20 - ALGUNS CANAIS NÃO ESTÃO FUNCIONANDO (BLACK SCREEN / BROKEN VOICE)?
Não podemos prometer que todos os canais estão funcionando corretamente devido à sua velocidade da Internet, dificuldades técnicas do canal individual ou se o dispositivo / aplicativo / programa incompatível for usado.

21 - NÃO PODEM VER QUE ESTOU BLOQUEADO?
Verifique se sua conta é usada em outros dispositivos.
Se sim, por favor, visite www.whatismyip.com usando um computador, e encontre o seu endereço IP, em seguida, envie o seu endereço IP para nós para a restauração. Observe que uma assinatura só pode ser usada em um dispositivo ao mesmo tempo. Caso contrário, sua conta será banida em breve devido à defesa de segurança automática.

Nós restauramos por 2 vezes por 1 assinatura. Se sua conta for banida novamente após a restauração, entre em contato conosco.
* Se você abusar de nosso serviço ao usar vários dispositivos para uma assinatura, tenha em mente que podemos bani-la permanentemente.

22 - POR QUE MINHA CONTA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO NA MINHA CAIXA MAG?
- Você nos deu o endereço MAC correto?
- A velocidade da sua Internet está no mínimo recomendado - 10.0 Mbps para SD/HD - 20Mbps para HD ou superior?
- O seu dispositivo está conectado (Ethernet) ou está conectado sem fio (WiFi ou dados móveis)? A Ethernet será sempre mais rápida e estável; use Ethernet, se puder.
- As especificações do seu dispositivo são poderosas o suficiente para manipular sem esforço streaming ao vivo em HD?
- Se você estiver usando uma caixa MAG, você já tentou reiniciar seu dispositivo?
- Se você estiver usando um dispositivo Android / caixa MAG, você já tentou sair e redefinir o dispositivo de fábrica?
- Você verificou novamente os portais do servidor que lhe enviamos no e-mail de ativação?

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